บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะต่าง ๆ ของลูกค้าตามช่องทางต่าง ๆ ที่บริษัทฯ ได้มีการกำหนดไว้ และมีการนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2567 บริษัทฯ ได้มีการพัฒนาโครงการเส้นทางการเรียนรู้ด้านการขาย (Sale Journey Project) ให้กับพนักงานฝ่ายขายใหม่ทุกท่าน เพื่อพัฒนาปรับปรุงบุคลิกภาพ ส่งเสริมทักษะเด่นด้านการขาย และมุ่งเน้นการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยโครงการดังกล่าวมีระยะเวลา 3 เดือนนับตั้งแต่วันที่พนักงานขายเริ่มงานกับบริษัทฯ ซึ่งจะเป็นระยะเวลาเดียวกันกับการทดลองงานและมีผลกับการประเมินผลงาน

เดือนที่ 1 : การเรียนรู้จากการปฎิบัติจริง เรียนรู้ด้วยตนเอง และการทดสอบผ่านการจำลองสถานการณ์จริง เพื่อเข้าใจระบบและกระบวนการทำงานด้านการขาย รวมถึงมีความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสินค้าผลิตภัณฑ์

เดือนที่ 2 : การเรียนรู้และเริ่มรับลูกค้าจริง มีการอบรมทักษะที่เกี่ยวข้องกับการขายและศึกษาข้อมูลคู่แข่ง เพื่อสร้างกรอบความคิดที่นำไปสู่การแสดงออกทางการและการพูดกับลูกค้าได้เบื้องต้น รวมถึงมีทักษะในการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าเบื้องต้นเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างตรงจุดและตรงใจ

เดือนที่ 3 : การโค้ชชิ่ง เพื่อพัฒนาคุณภาพการทำงานและการประเมินผ่านทดลองงาน โดยสามารถทำงานตามกระบวนการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด