แนวทางในการขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน

ห่วงโซ่คุณค่ายั่งยืน

บริษัทฯ คำนึงถึงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มในทุกกระบวนการดำเนินงาน จึงนำการบริหารจัดการและพัฒนาห่วงโซ่คุณค่ามาใช้เป็นกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความยั่งยืน ควบคู่ไปกับการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม

ห่วงโซ่คุณค่ายั่งยืน

ดูภาพขนาดใหญ่

จัดหาที่ดิน

กระบวนการ	การสร้างคุณค่า	ผู้มีส่วนได้เสีย
เลือกทำเล / จัดหาที่ดิน และศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการ	การกำหนดวิสัยทัศน์ในการพัฒนาโครงการในทำเลที่มีศักยภาพสูงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผ่านการวิจัยและการวิเคราะห์ความเป็นไปได้อย่างละเอียด โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาโครงการอย่างรับผิดชอบที่สอดคล้องกับความยั่งยืนทางสังคมและสิ่งแวดล้อม พร้อมทั้งมุ่งมั่นที่จะไม่ดำเนินโครงการใหม่ในพื้นที่อนุรักษ์ธรรมชาติ	เจ้าของที่ดิน ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ สถาบันการเงิน ผู้บริหารและพนักงาน

พัฒนาโครงการ

กระบวนการ	การสร้างคุณค่า	ผู้มีส่วนได้เสีย
การออกแบบโครงการ	มุ่งมั่นในการพัฒนาแบบการอยู่อาศัยอย่างยั่งยืน ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัย โดยให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมผ่านการคัดเลือกวัสดุที่ประหยัดพลังงานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม	นักออกแบบ ผู้จัดการก่อสร้าง ผู้รับเหมา คู่ค้าทางธุรกิจ ลูกค้า ชุมชนท้องถิ่น หน่วยงานภาครัฐ ผู้บริหารและพนักงาน
การขออนุญาตดำเนินการก่อสร้าง	การขออนุญาตดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนด และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
การคัดเลือกผู้รับเหมา การคัดเลือกวัสดุและอุปกรณ์	จัดทำนโยบายสำหรับการคัดเลือกคู่ค้าธุรกิจรายใหม่และรายเดิม โดยกำหนดกระบวนการคัดเลือกผู้รับเหมาและวัสดุที่มีความเป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ นโยบายให้ความสำคัญกับการเลือกผู้รับเหมาและพันธมิตรที่ดำเนินงานด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ออกแบบระบบโครงสร้างสำเร็จรูปเพื่อลดระยะเวลาก่อสร้าง กำหนดเป้าหมายการใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในกระบวนการประมูลวัสดุประจำปี จัดทำ “จรรยาบรรณของซัพพลายเออร์” เพื่อเป็นแนวทางให้คู่ค้าดำเนินงานด้วยความระมัดระวังและความรับผิดชอบ โดยบริษัทตระหนักว่าการส่งเสริมความร่วมมือในห่วงโซ่ธุรกิจสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในวงกว้าง และขับเคลื่อนพันธกิจด้านความยั่งยืนของบริษัทควบคู่กับประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ดำเนินการประเมินความยั่งยืนของคู่ค้า (Vendor Sustainability Assessment Survey - VAS) พร้อมทั้งประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับคู่ค้าธุรกิจ
การดูแลชุมชนข้างเคียง การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมขณะก่อสร้าง	การบริหารจัดการผู้รับเหมาและผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการก่อสร้าง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐาน ลดผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น ลดผลกระทบต่ออากาศ น้ำ เสียง และสิ่งแวดล้อม รวมถึงให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของชุมชนใกล้เคียงที่อาจได้รับผลกระทบจากการก่อสร้าง ดำเนินกระบวนการสื่อสารและช่องทางให้ข้อมูลเพื่อสร้างความเข้าใจกับชุมชนโดยรอบ ในกรณีที่เกิดผลกระทบจากการก่อสร้าง

การตลาดและการขาย

กระบวนการ	การสร้างคุณค่า	ผู้มีส่วนได้เสีย
การโฆษณาและการสื่อสาร	ยึดมั่นในหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในการแข่งขันอย่างเป็นธรรม รวมถึงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ เคารพลูกค้า ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ใช้สื่อโฆษณาที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมหรือพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อให้มั่นใจว่าไม่ก่อให้เกิดอันตรายหรือผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมในเชิงลบ	ลูกค้า คู่แข่ง สื่อการตลาด ผู้บริหารและพนักงาน
ช่องทางการสื่อสารและจำหน่าย	มุ่งมั่นในการพัฒนาช่องทางการสื่อสารและกระจายข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินสำหรับการจอง การทำสัญญา และการผ่อนชำระเป็นไปอย่างราบรื่น พัฒนาระบบจองโครงการออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการชำระเงินออนไลน์สำหรับการจอง การทำสัญญา และการผ่อนชำระ พร้อมทั้งออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipts) เพื่อเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพให้กับลูกค้า
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า	ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าโดยจัดกิจกรรมหลากหลายรูปแบบเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมทั้งจัดช่องทางรับความคิดเห็นเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงการให้บริการ

ส่งมอบและดูแลลูกค้า

กระบวนการ	การสร้างคุณค่า	ผู้มีส่วนได้เสีย
ส่งมอบที่อยู่อาศัยที่ยกระดับคุณภาพชีวิต	ตรวจสอบคุณภาพของยูนิตคอนโดมิเนียม/บ้านก่อนส่งมอบ โดยใช้ระบบบันทึกข้อบกพร่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกให้กับลูกค้า ส่งมอบที่อยู่อาศัยคุณภาพสูงตามมาตรฐาน พร้อมความใส่ใจในทุกขั้นตอนของการส่งมอบ เสริมบริการหลังการขายผ่าน Noble Care ที่ให้คำปรึกษาด้านการซ่อมแซมและบำรุงรักษา เพื่อให้สภาพแวดล้อมได้รับการดูแลอย่างดีและสร้างความอุ่นใจแก่ผู้อยู่อาศัย พัฒนาแพลตฟอร์ม CRM “Noble ID” เพื่อให้บริการดูแลและบริการด้านที่อยู่อาศัยแบบครบวงจรในระยะยาว ให้บริการบริหารจัดการทรัพย์สินของโครงการ รวมถึงการขายต่อ การจัดการปล่อยเช่า และบริการจัดหาเฟอร์นิเจอร์ให้แก่ผู้อยู่อาศัย	ลูกค้า พนักงาน นิติบุคคล คู่แข่ง